Annuleren & Retourneren

Annuleren

U kunt uw bestelling tot het moment van uitlevering van de producten annuleren. Dit doet u door een melding te maken bij de afdeling klantenservice onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer voor het geval dat u reeds een bedrag heeft aanbetaald. Wij storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug op uw rekening.

Retourneren

Indien u een product wenst te retourneren naar Camera.nl kan dit diverse redenen hebben. Onderstaand geven wij weer hoe u per situatie dient te handelen om dit zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Ruilen of Retourneren

Bij Camera.nl geldt een bedenktijd van 14 dagen. Wilt u een artikel ruilen of retourneren, dan kunt u dit het beste eerst even melden bij onze afdeling klantenservice onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer. U ontvangt dan instructies per e-mail. Wij begrijpen dat u producten aangeschaft op camera.nl thuis wilt beoordelen voordat u beslist of u ze wilt houden. Daarom is het toegestaan om producten die u online via camera.nl heeft gekocht in die mate uit te pakken en te proberen zoals u dat ook zou doen bij beoordeling bij ons in de winkel. Om gebruik te maken van de bedenktijd dient de melding of het artikel zelf binnen 14 dagen na ontvangst naar ons opgestuurd te zijn. De volgende artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden: 

• Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets en hoofdtelefoons waarvan de verpakking geopend is
• Artikelen waarvan de verzegelingen van meegeleverde software zijn verbroken
• Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn
• Gebruikte verbruiksartikelen, zoals papier, inkt, films, batterijen, accu's etc.

Wij storten het aankoopbedrag na ontvangst van het product binnen 10 dagen terug op uw rekening. De kosten voor het retour sturen van een artikel zijn voor uw rekening.

Defect bij ontvangst

Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neemt u dan alstublieft zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw naam en ordernummer. Het defecte product kan dan hersteld of vervangen worden, rekent u hiervoor op 4 tot 6 weken. De kosten voor het retour sturen van het artikel krijgt u van ons vergoed.

Verkeerd geleverd product

Mocht het voorkomen dat u een ander product ontvangt dan dat u heeft besteld verzoeken wij u vriendelijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met onze klantenservice onder vermelding van uw naam en ordernummer.