Uiteraard kan er met de verzending altijd iets mis gaan. Wij hebben dit echter weten terug te brengen tot een absoluut minimum. Wij verzenden al onze producten verzekerd, het risico van vermissing, beschadiging of diefstal ligt dus niet bij u als klant. Alle pakketten zijn middels Track & Trace te volgen tot op het moment van aflevering, ook door u zelf via onze website.  

In geval van beschadiging of defect bij ontvangst kunt u tot 5 werkdagen na ontvangst gebruik maken van onze Defect bij ontvangst procedure. Het defecte apparaat wordt dan direct voor u omgeruild zodat u niet meteen een langdurige reparatie tegemoet hoeft te zien. Alle bestellingen worden overigens degelijk verpakt zodat beschadiging bij transport zo goed als uitgesloten is. 

Camera.nl heeft een Thuiswinkelwaarborg hetgeen garandeert dat wij alle wettelijke bepalingen ter bescherming van de consument na zullen leven en respecteren. 

Bestellingen die voor 17:00 uur zijn gedaan waarvan de producten op voorraad zijn, de betaling is ontvangen, of gekozen is voor rembours betaling aan de postbode, worden direct dezelfde dag verstuurd. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. U kunt de status van uw bestelling nazien door op Mijn camera.nl in te loggen met uw accountnaam en wachtwoord, dan kunt u bij “mijn bestellingen” de status van uw bestelling opvragen. Bestellingen worden uitsluitend op het door u aangegeven afleveradres aangeboden waarbij voor ontvangst moet worden getekend. Aflevering bij buren wordt door ons op voorhand uitgesloten tenzij u dit expliciet vermeld bij afleveradres. 

Het afleveren van uw bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het bestelde product: 

Het product is op voorraad bij Camera.nl 
Bestellingen die voor 17:00 uur zijn geplaatst worden de eerstvolgende werkdag afgeleverd tussen 9:00 en 21:30 uur. Enkel bij vooruitbetaling of mislukte betalingen kan het langer duren.

Het product is niet op voorraad bij Camera.nl maar wel bij de leverancier 
Het product wordt na binnenkomst direct naar u verstuurd, helaas kunnen wij geen exacte indicatie geven over de levertermijn. Doorgaans worden deze bestellingen binnen 5 tot 10 werkdagen uitgeleverd. 

Het product is bij Camera.nl en bij de leverancier niet op voorraad 
De levertijd is afhankelijk van de opgave door de leverancier (u wordt hiervan per e-mail op de hoogte gehouden). Wij houden uw bestelling maximaal 30 dagen in behandeling tenzij anders overeengekomen.  

Onze ervaring is dat binnen de grote steden meestal voor de middag wordt afgeleverd terwijl kleinere gemeentes vaak in de middag worden beleverd. Indien u wilt weten wanneer uw bestelling wordt afgeleverd is het een suggestie dat u de volgende keer gebruik maakt van de mogelijkheid af te laten leveren door een koerier. Het aflevertijdstip is dan nader te bepalen.  

Bestellingen worden ook op zaterdag aangeboden met uitzondering van rembours bestellingen.

Door op Camera.nl in te loggen met uw accountnaam en wachtwoord, kunt u bij “mijn bestellingen” de status opvragen, tevens vindt u hier een link naar Track & Trace en bezorgstatus zodat u met de toegezonden barcode alle gegevens kunt inzien. 

Onze website is 24 uur per dag, 7 dagen per week actueel. Door een zeer geavanceerd systeem zorgen wij voor optimale voorraad en productinformatie, u kunt er dan van uit gaan dat uw bestelling ook direct wordt gereserveerd en afgehandeld.

Ja: Op Camera.nl staan uitsluitend Nederlandse producten afkomstig van Nederlandse leveranciers. In Nederland geldt de wettelijke bepaling dat alle producten dienen te zijn voorzien van een Nederlandse gebruiksaanwijzing. Meestal wordt een zeer uitgebreide handleiding meegeleverd in de vorm van een PDF bestand op CD-Rom samen met een verkorte multi-language handleiding. In geval van de nieuwste producten kan het incidenteel voorkomen dat er nog geen Nederlandse vertaling beschikbaar is, in dat geval zal deze altijd op later tijdstip door de leverancier beschikbaar worden gesteld.

Ja en Nee: Op Camera.nl staan uitsluitend Nederlandse producten. Het is aan de fabrikant om te bepalen of een type wel of niet wordt voorzien van een Nederlandstalig menu. Het ligt voor de hand dat indien deze optie aanwezig is, dit ook voor de Nederlandse markt geleverd wordt. Veel producten zijn achteraf met de meegeleverde software te upgraden naar een Nederlands menu en op een aantal producten moet de taal nog worden ingesteld via het set-up menu. De ingestelde taal is dan standaard Engels.

Camera.nl levert alle producten conform de opgave van de Nederlandse leveranciers. Op onze site vindt u bij het product alle specificaties  

Bij bestelde producten worden geen accessoires meegeleverd die u niet besteld heeft. Wilt u wel accessoires bestellen, maar weet u niet welk tasje bijvoorbeeld bij de camera past, dan kunt u op het product klikken en vervolgens onderaan de pagina de aanbevolen accessoires bekijken, deze zijn speciaal voor het betreffende product geselecteerd.

Door middel van uw accountnaam en bijbehorend wachtwoord , bent u de enige die uw bestelling kan wijzigen. Nadat de bestelling is verstuurd kunt u daar geen wijzigingen meer in aanbrengen.  

Zolang de bestelling nog niet is verstuurd kan via onze klantenservice een bestelling wel voor u worden verwijderd zodat u deze eventueel gecorrigeerd opnieuw kunt plaatsen.  

Gegevens betreffende uw account en/of eventueel verzendadres kunt u rechtstreeks op de website wijzigen, deze hebben echter geen invloed op reeds lopende bestellingen.  

Wilt u last minute uw afleveradres veranderen dan kunt u dit voor 15:00 uur aan ons kenbaar maken via onze klantenservice. 

Telefonische bestellingen kunnen wij niet in behandeling nemen. U kunt uitsluitend via de website www.camera.nl uw bestelling plaatsen zodat wij automatisch over alle benodigde gegevens beschikken en uw bestelling snel kunnen afhandelen.  

Indien u er niet in slaagt om een bestelling via de website te plaatsen, dan kunt u telefonische contact met ons opnemen zodat wij u hierbij kunnen assisteren.

Door op www.camera.nl in te loggen met uw accountnaam en wachtwoord, kunt u bij “mijn bestellingen” de status opvragen, als uw bestelling is ontvangen en in behandeling is genomen, dan staat dit daar aangegeven.  

Veel e-mail programma’s maken gebruik van beveiligingsinstellingen zodat berichten van een niet bekende afzenders automatisch als “spam”worden aangemerkt en worden verwijderd. Vooral bij Hotmail accounts is dit vaak het geval. U kunt dit zelf veranderen door info@camera.nl toe te voegen aan toegestane afzenders.  

Bevestigingen worden automatisch verstuurd, echter altijd naar het e-mailadres dat u als accountnaam gebruikt.

U bent de enige met een uniek e-mailadres, dit is dus niet mogelijk.  

Uw eerder gebruikte wachtwoord is hoofdletter gevoelig, controleer of u gebruik maakt van de caps-lock op uw toetsenbord. Gebruikt u het juiste wachtwoord?  

U kunt altijd een nieuw wachtwoord aanvragen, deze kunt u later zelf weer veranderen in uw accountscherm. Verstandig is om dit nieuwe wachtwoord middels knippen en plakken in te voeren. 

Defecte artikelen of retour zendingen moeten altijd worden aangemeld via onze klantenservice, vervolgens dienen deze te worden geadresseerd aan:  

Camera Online BV
Postbus 22
2990 AA te Barendrecht

Camera Online BV hanteert de garantie bepalingen zoals deze door de Nederlandse leverancier zijn vastgesteld. Zie voor meer informatie ons servicecentrum.

De getoonde prijzen zijn incl. B.T.W.  In de kassa heeft u verschillende mogelijkheden qua verzenden. TV's en Home Cinema Sets worden verstuurd per koerier, alle andere producten worden via TNT Post bezorgd. De verzendkosten vindt u in stap 1 van de winkelwagen.

Dan vragen wij u direct contact met ons op te nemen. Dit kan telefonisch (0180 - 64 28 34) of per e-mail (info@camera.nl). We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 9.00 en 17.30 uur, op zaterdag tussen 9.00 en 17.00 uur.

Dan vragen wij u direct contact met ons op te nemen. Dit kan telefonisch (0180 - 64 28 34) of per e-mail (info@camera.nl). We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 9.00 en 17.30 uur, op zaterdag tussen 9.00 en 17.00 uur.

Dit kan een tweetal oorzaken hebben. De door ons gestuurde mail is bij u in de zogenaamde "spam" map beland. Dit kunt u zien in uw e-mail programma. Vaak  wordt dit ook aangeduid als ongewenste mail/post.

Een andere oorzaak kan zijn dat er een storing is op onze website. Wij horen dan ook graag, wanneer u zeker weet, na controle van uw "spam" map dat u de mail niet heeft ontvangen.

Onze prijzen zijn per definitie niet onderhandelbaar. Camera.nl biedt u de scherpste prijzen. Deze prijzen zijn terug te vinden op onze site. Het is dan ook niet mogelijk een offerte uit te brengen. Mist u bepaalde producten, laat het ons dan direct weten, we kunnen dan kijken wat we voor u kunnen betekenen.